Kontakt
Hinweis
Grundsätzlich besteht stets eine Mitnahmemöglichkeit für mobilitätseingeschränkte Personen in den Zügen der National Express. Eine Fahrt kann somit auch ohne Anmeldung erfolgen. Jedoch können einige Umstände entlang der Reisekette (Zugänglichkeit des Bahnsteigs, Zugangsmöglichkeit zum Zug, Situation am Aus- oder Umstieg usw.) dennoch zu unerwarteten Komplikationen führen.
Daher empfehlen wir ausdrücklich die vorherige Anmeldung einer geplanten Reise. Hierzu arbeiten wir mit der Deutschen Bahn und anderen EVU zusammen, um Informationen über die Reisen von behinderten Menschen auszutauschen.
Die zentrale Anmeldestelle ist hierfür die DB Mobilitätsservice-Zentrale. Mit einer rechtzeitigen Anmeldung dort, können die Voraussetzungen der Reise von Start bis Ziel, auch im Falle von Umstiegen oder aktuellen Ereignissen, vollständig berücksichtigt werden. Bitte melde Deine geplante Reise daher möglichst frühzeitig bei der DB Mobilitätsservice-Zentrale an. Täglicher Kontakt von 6:00 bis 22:00 Uhr erreichbar.
DB Mobilitätsservice-Zentrale
Telefonnummer: 030 65212888
Faxnummer: 030 65212899
E-Mail: msz@deutschebahn.com
Direkt über die Website: https://www.bahn.de/service/individuelle-reise/barrierefrei
Servicenummer für Bus & Bahn in NRW
Telefonnummer: 0800 6 504030