Service
kommt an.

Mobilitäts­garantie
NRW

Auf Busse und Bahnen in Nordrhein-Westfalen ist Verlass. Bei Verspätungen oder Ausfällen können Fahrgäste die Mobilitätsgarantie NRW nutzen, die sich auf alle Verbundtarife in NRW und den NRW-Tarif bezieht. Das bedeutet: Wenn sich Bus oder Bahn um 20 Minuten oder mehr an der Abfahrtshaltestelle verspäten, können Sie alternativ mit einem Fernverkehrszug (IC/EC oder ICE) oder dem Taxi fahren. Die Kosten dafür werden erstattet, beim Fernverkehrszug komplett, beim Taxi tagsüber bis zu 25 Euro pro Person und in den Abend- und Nachtstunden (20 bis 5 Uhr) bis zu 50 Euro. Diese landesweit einheitliche Serviceleistung stellt somit sicher, dass Sie Ihre Ziele erreichen.

Den Antrag erhalten Sie unter:
mobigarantie-nrw.de

Fahrrad­mitnahme

In unseren Zügen stehen im Mehrzweckbereich bis zu zehn Fahrradstellplätze je Triebwagen für Sie bereit. Sichern Sie Fahrräder bitte mit den vorgesehenen Gurten, Fahrradtaschen müssen abgenommen werden. Bitte beachten Sie, dass Kinderwagen und Rollstühle gegenüber Fahrrädern stets Vorrang haben.

Fundsachen

Alle Fundsachen werden je nach Fundort an die Fundstellen der Deutschen Bahn übergeben. Sie können online eine Verlustmeldung aufgeben oder in der Datenbank nach Ihrer Fundsache suchen. Diese können Sie sich gegen Zahlung eines Bearbeitungsentgelts persönlich abholen oder nach Hause senden lassen. Die Höhe des Entgelts ist abhängig von der Art der Rückgabe und Dauer der Aufbewahrung. 

fundservice.bahn.de